3月15日，深圳航运集团收到深圳市春运办与深圳市交通运输委联名发来的感谢信，表彰航运集团春运期间在保障深圳市民安全出行方面做出的突出贡献。
市春运办在感谢信中表示，深圳航运集团在市委市政府的正确领导下，坚持“以客为主、安全为先、服务至上、保障有力”的服务理念，以高度的责任感、使命感、大局观和卓有成效的执行力，切实做到了组织领导、安全监管、应急保障、宣传引导及优质服务“五个到位”，圆满完成春运各项工作任务。
据悉，深圳航运集团在2018年春运期间承载客运近20万人次，较2017年同期增长13%。春运期间，航运集团提前组织开展船舶质检及维修工作，所有客货运自有船舶和期租船舶均在航次中，船舶运营一切正常，无风险事故发生。同时，对往年经验及各港口掌握的客流情况提前做了认真研究，精准安排运力，各航线加班共计443个航班，加班航班贡献客运量近5万名乘客，保障春运工作顺利进行。
在保障工作开展的同时，航运集团坚持以人为本，为每位旅客提供无微不至的暖心服务。春运期间，航运集团还推出一系列春节特色活动，与旅客进行友好互动，获得一致好评。活动共有12艘船舶参与其中，助力“鹏星会”吸粉达7,602人，增粉效果明显，在打造集团崭新品牌形象的同时，进一步扩大影响力。
深圳航运集团自1982年成立以来，一直与深圳共成长，贴心服务市民的每一次出行，从细节出发，坚持以人为本、无微不至的服务理念，在市民心中建立了良好口碑。未来，深圳航运集团将继续贯彻优质服务理念，提升服务内容，打造深圳市民最便利、最温暖、最舒心的出行之选。